Política de Envio
Política de Envio
1. Geral
Neonee.com tem o compromisso de enviar seus pedidos o mais rápido possível. Esta política de envio descreve os termos e condições de entrega dos produtos adquiridos em nosso site.
2. Áreas de entrega
Entregamos os nossos produtos em França e internacionalmente. Os destinos disponíveis para entrega serão exibidos no momento da realização do pedido. Observe que restrições podem ser aplicadas a alguns destinos internacionais.
3. Prazos de entrega
Os prazos de entrega variam dependendo do destino e da disponibilidade do produto. Em geral, os prazos de entrega são os seguintes:
- França Metropolitana: 3 a 5 dias úteis
- União Europeia: 5 a 10 dias úteis
- Internacional: 10 a 15 dias úteis
Estes prazos de entrega são indicativos e podem variar dependendo das condições de transporte e disponibilidade do produto. Neonee.com não pode ser responsabilizada por atrasos na entrega causados por eventos fora do seu controle (greves, mau tempo, alfândega, etc.).
4. Custos de entrega
Os custos de entrega são calculados com base no peso da sua encomenda e no destino de entrega. Eles serão claramente indicados no momento da realização do pedido. Para alguns pedidos, opções de frete grátis podem estar disponíveis, dependendo das promoções atuais e do valor do pedido.
5. Acompanhamento de entrega
Assim que seu pedido for enviado, você receberá um e-mail de confirmação de envio contendo um número de rastreamento. Você poderá acompanhar o status da sua entrega em tempo real através do site da transportadora.
6. Endereço de entrega
Certifique-se de que o endereço de entrega fornecido ao fazer o pedido esteja correto e completo. Neonee.com não pode ser responsabilizado por pacotes não entregues devido a um endereço incorreto ou incompleto. Se houver algum erro, entre em contato conosco imediatamente em contact.neonee@gmail.com para corrigir as informações.
7. Recebimento do Pedido
Após a recepção da sua encomenda, verifique o estado dos produtos e comunique imediatamente qualquer dano ou falta de produtos ao nosso serviço de apoio ao cliente em contact.neonee@gmail.com . Se a embalagem estiver danificada, aconselhamos que recuse a entrega e nos informe para que possamos reenviá-la.
8. Atrasos e problemas na entrega
Caso haja algum atraso ou problema na entrega do seu pedido, entre em contato conosco pelo e-mail contact.neonee@gmail.com . Faremos o nosso melhor para resolver o problema o mais rápido possível.
9. Alfândega e Impostos
Para entregas internacionais, taxas e impostos alfandegários poderão ser aplicados pelas autoridades locais. Estes custos são da responsabilidade do cliente e não estão incluídos no preço dos produtos nem nos custos de entrega. Recomendamos que você verifique com as autoridades locais as taxas aplicáveis antes de fazer seu pedido.
10. Contato
Para qualquer dúvida sobre nossa política de envio, entre em contato conosco pelo e-mail contact.neonee@gmail.com .