Política de Devolução e Reembolso
Política de Devolução e Reembolso
1. Direito de retirada
De acordo com a legislação em vigor, dispõe de um prazo de 14 dias corridos a partir da data de recepção da sua encomenda para exercer o seu direito de rescisão sem necessidade de fundamentação ou pagamento de multas.
2. Condições de devolução
Para que a sua devolução seja aceite, os artigos devem estar no seu estado e embalagem originais, sem uso, sem danos e acompanhados de todos os acessórios possíveis, instruções de utilização e documentação. Os itens devolvidos incompletos, danificados, danificados ou sujos não serão devolvidos.
3. Procedimento de devolução
Para iniciar uma devolução, siga os seguintes passos:
- Entre em contato com nosso atendimento ao cliente em [endereço de e-mail] ou [número de telefone] para informá-lo sobre seu desejo de devolver um item.
- Você receberá um e-mail de confirmação com instruções detalhadas de devolução.
- Embale cuidadosamente os itens a serem devolvidos, de preferência na embalagem original.
4. Custos de devolução
Os custos de devolução são da responsabilidade do cliente, exceto em caso de falta de conformidade dos produtos. Neste caso, fornecer-lhe-emos uma etiqueta de devolução pré-paga.
5. Processamento de devoluções e reembolsos
Assim que sua devolução for recebida e inspecionada, enviaremos um e-mail para notificá-lo de que recebemos seu item devolvido. Também iremos notificá-lo se o seu reembolso for aprovado ou rejeitado.
- Se sua solicitação for ap
Política de Devolução e Reembolso
1. Direito de retirada
De acordo com a legislação em vigor, dispõe de um prazo de 14 dias de calendário a partir da data de recepção da sua encomenda para exercer o seu direito de rescisão sem necessidade de fundamentação ou pagamento de multas.
2. Condições de devolução
Para que a sua devolução seja aceite, os artigos devem estar no seu estado e embalagem originais, sem uso, sem danos e acompanhados de todos os acessórios possíveis, instruções de utilização e documentação. Os itens devolvidos incompletos, danificados, danificados ou sujos não serão devolvidos.
3. Procedimento de devolução
Para iniciar uma devolução, siga os seguintes passos:
- Contate nosso atendimento ao cliente em contact.neonee@gmail.com.
- para informá-lo do seu desejo de devolver um item.
- Você receberá um e-mail de confirmação com instruções detalhadas de devolução.
- Embale cuidadosamente os itens a serem devolvidos, de preferência na embalagem original.
4. Custos de devolução
Os custos de devolução são da responsabilidade do cliente, exceto em caso de falta de conformidade dos produtos. Neste caso, fornecer-lhe-emos uma etiqueta de devolução pré-paga.
5. Processamento de devoluções e reembolsos
Assim que sua devolução for recebida e inspecionada, enviaremos um e-mail para notificá-lo de que recebemos seu item devolvido. Também iremos notificá-lo se o seu reembolso for aprovado ou rejeitado.
- Se sua solicitação for aprovada, seu reembolso será processado e um crédito aplicado automaticamente ao seu cartão de crédito ou método de pagamento original, em até 10 dias úteis.
- Os custos iniciais de entrega não são reembolsáveis, exceto em caso de falta de conformidade dos produtos.
6. Trocas
Substituímos apenas itens defeituosos ou danificados. Caso necessite trocar um artigo pelo mesmo produto, envie-nos um email para contact.neonee@gmail.com.
7. Itens não reembolsáveis
Certos tipos de mercadorias não podem ser devolvidos. Isso inclui:
- Cartões-presente
- Produtos de software para download
- Produtos de saúde e cuidados pessoais
- Itens em promoção (se aplicável)
8. Perguntas
Para qualquer dúvida sobre nossa política de devoluções e reembolsos, entre em contato conosco em [endereço de e-mail] ou [número de telefone].
aplicado ao seu cartão de crédito ou método de pagamento original, no prazo de 10 dias úteis. - Os custos iniciais de entrega não são reembolsáveis, exceto em caso de falta de conformidade dos produtos.
6. Trocas
Substituímos apenas itens defeituosos ou danificados. Caso necessite trocar um artigo pelo mesmo produto, envie-nos um email para contact.neonee@gmail.com.
7. Itens não reembolsáveis
Certos tipos de mercadorias não podem ser devolvidos. Isso inclui:
- Cartões-presente
- Produtos de software para download
- Produtos de saúde e cuidados pessoais
- Itens em promoção (se aplicável)
8. Perguntas
Para qualquer dúvida sobre nossa política de devoluções e reembolsos, entre em contato conosco pelo e-mail contact.neonee@gmail.com.