Politique d'Expédition
Politique d'Expédition
1. Généralités
Neonee.com s'engage à expédier vos commandes dans les meilleurs délais. Cette politique d'expédition décrit les conditions et les modalités de livraison des produits achetés sur notre site.
2. Zones de Livraison
Nous livrons nos produits en France et à l'international. Les destinations disponibles pour la livraison seront affichées lors de la passation de la commande. Veuillez noter que des restrictions peuvent s'appliquer à certaines destinations internationales.
3. Délais de Livraison
Les délais de livraison varient en fonction de la destination et de la disponibilité des produits. En général, les délais de livraison sont les suivants :
- France métropolitaine : 3 à 5 jours ouvrables
- Union Européenne : 5 à 10 jours ouvrables
- International : 10 à 15 jours ouvrables
Ces délais sont indicatifs et peuvent varier en fonction des conditions de transport et de la disponibilité des produits. Neonee.com ne pourra être tenu responsable des retards de livraison causés par des événements indépendants de sa volonté (grèves, intempéries, douanes, etc.).
4. Frais de Livraison
Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids de votre commande et de la destination de livraison. Ils seront clairement indiqués lors de la passation de la commande. Pour certaines commandes, des options de livraison gratuite peuvent être disponibles, en fonction des promotions en cours et du montant de la commande.
5. Suivi de Livraison
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition contenant un numéro de suivi. Vous pourrez suivre l'état de votre livraison en temps réel via le site du transporteur.
6. Adresse de Livraison
Veuillez vous assurer que l'adresse de livraison que vous fournissez lors de la commande est correcte et complète. Neonee.com ne pourra être tenu responsable des colis non livrés en raison d'une adresse incorrecte ou incomplète. En cas d'erreur, veuillez nous contacter immédiatement à contact.neonee@gmail.com pour corriger les informations.
7. Réception de la Commande
À la réception de votre commande, veuillez vérifier l'état des produits et signaler immédiatement tout dommage ou produit manquant à notre service client à contact.neonee@gmail.com. Si le colis est endommagé, nous vous conseillons de refuser la livraison et de nous en informer afin que nous puissions procéder à un nouvel envoi.
8. Retards et Problèmes de Livraison
En cas de retard ou de problème avec la livraison de votre commande, veuillez nous contacter à contact.neonee@gmail.com. Nous ferons de notre mieux pour résoudre le problème dans les plus brefs délais.
9. Douanes et Taxes
Pour les livraisons internationales, des frais de douane et des taxes peuvent être appliqués par les autorités locales. Ces frais sont à la charge du client et ne sont pas inclus dans le prix des produits ni dans les frais de livraison. Nous vous recommandons de vous renseigner auprès des autorités locales pour connaître les frais applicables avant de passer votre commande.
10. Contact
Pour toute question concernant notre politique d'expédition, veuillez nous contacter à contact.neonee@gmail.com.