Politique de Retour et de Remboursement
Politique de Retour et de Remboursement
1. Droit de rétractation
Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la date de réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.
2. Conditions de retour
Pour que votre retour soit accepté, les articles doivent être dans leur état et emballage d'origine, non utilisés, non endommagés et accompagnés de tous les accessoires éventuels, notices d'emploi, et documentations. Les articles retournés incomplets, abîmés, endommagés ou salis ne seront pas repris.
3. Procédure de retour
Pour initier un retour, veuillez suivre les étapes suivantes :
- Contactez notre service client à [adresse email] ou [numéro de téléphone] pour informer de votre souhait de retourner un article.
- Vous recevrez une confirmation par email avec les instructions détaillées pour le retour.
- Emballez soigneusement les articles à retourner, de préférence dans leur emballage d'origine.
4. Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de défaut de conformité des produits. Dans ce cas, nous vous fournirons une étiquette de retour prépayée.
5. Traitement des retours et remboursement
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un email pour vous notifier que nous avons bien reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l’approbation ou du rejet de votre remboursement.
- Si votre demande est ap
Politique de Retour et de Remboursement
1. Droit de rétractation
Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la date de réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.
2. Conditions de retour
Pour que votre retour soit accepté, les articles doivent être dans leur état et emballage d'origine, non utilisés, non endommagés et accompagnés de tous les accessoires éventuels, notices d'emploi, et documentations. Les articles retournés incomplets, abîmés, endommagés ou salis ne seront pas repris.
3. Procédure de retour
Pour initier un retour, veuillez suivre les étapes suivantes :
- Contactez notre service client àcontact.neonee@gmail.com.
- pour informer de votre souhait de retourner un article.
- Vous recevrez une confirmation par email avec les instructions détaillées pour le retour.
- Emballez soigneusement les articles à retourner, de préférence dans leur emballage d'origine.
4. Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de défaut de conformité des produits. Dans ce cas, nous vous fournirons une étiquette de retour prépayée.
5. Traitement des retours et remboursement
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un email pour vous notifier que nous avons bien reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l’approbation ou du rejet de votre remboursement.
- Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre méthode de paiement originale, dans un délai de 10 jours ouvrables.
- Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables, sauf en cas de défaut de conformité des produits.
6. Échanges
Nous remplaçons uniquement les articles défectueux ou endommagés. Si vous avez besoin d’échanger un article pour le même produit, envoyez-nous un email à contact.neonee@gmail.com.
7. Articles non remboursables
Certains types de biens ne peuvent pas être retournés. Cela inclut :
- Cartes cadeaux
- Produits logiciels téléchargeables
- Produits de santé et de soins personnels
- Articles en solde (le cas échéant)
8. Questions
Pour toute question concernant notre politique de retour et de remboursement, veuillez nous contacter à [adresse email] ou [numéro de téléphone].
pliqué à votre carte de crédit ou à votre méthode de paiement originale, dans un délai de 10 jours ouvrables. - Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables, sauf en cas de défaut de conformité des produits.
6. Échanges
Nous remplaçons uniquement les articles défectueux ou endommagés. Si vous avez besoin d’échanger un article pour le même produit, envoyez-nous un email à contact.neonee@gmail.com.
7. Articles non remboursables
Certains types de biens ne peuvent pas être retournés. Cela inclut :
- Cartes cadeaux
- Produits logiciels téléchargeables
- Produits de santé et de soins personnels
- Articles en solde (le cas échéant)
8. Questions
Pour toute question concernant notre politique de retour et de remboursement, veuillez nous contacter à contact.neonee@gmail.com.