Conditions Générales de Vente

 

Conditions Générales de Vente

1. Préambule

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après "CGV") régissent les relations contractuelles entre Neonee.com (ci-après "nous" ou "Neonee") et toute personne physique ou morale (ci-après "le Client" ou "vous") souhaitant effectuer un achat sur le site internet Neonee.com (ci-après "le Site"). En passant commande sur le Site, le Client accepte sans réserve les présentes CGV.

2. Produits

Les produits proposés à la vente sont ceux figurant sur le Site au jour de la consultation par le Client. Nous nous réservons le droit de modifier à tout moment l'assortiment de produits. Chaque produit est présenté avec une description détaillée établie par Neonee.com ou ses fournisseurs. Les photographies des produits sont les plus fidèles possibles mais ne peuvent assurer une similitude parfaite avec le produit offert.

3. Prix

Les prix des produits sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison. Neonee.com se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.

4. Commande

4.1. Processus de commande Pour passer commande, le Client doit suivre le processus de commande en ligne et fournir les informations nécessaires à la validation de la commande. La validation de la commande implique l'acceptation des présentes CGV.

4.2. Confirmation de commande Une fois la commande passée, le Client reçoit un e-mail de confirmation. Cet e-mail confirme uniquement la réception de la commande et ne constitue pas une acceptation de la commande.

4.3. Disponibilité des produits Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles. En cas d'indisponibilité d'un produit après passation de la commande, nous vous en informerons par e-mail et vous proposerons soit l'annulation de votre commande, soit le remplacement par un produit équivalent.

5. Paiement

Le paiement est exigible immédiatement à la commande. Le Client peut régler ses achats par carte bancaire, PayPal, ou tout autre moyen de paiement accepté sur le Site. Neonee.com utilise un système de paiement sécurisé pour garantir la confidentialité et la sécurité des transactions.

6. Livraison

6.1. Zones de livraison Nous livrons nos produits en France et à l'international. Les frais de livraison et les délais de livraison varient en fonction de la destination.

6.2. Délais de livraison Les délais de livraison sont indicatifs et peuvent varier en fonction des conditions de transport et de la disponibilité des produits. Neonee.com ne pourra être tenu responsable des retards de livraison causés par des événements indépendants de sa volonté.

6.3. Réception de la commande À la réception de votre commande, veuillez vérifier l'état des produits et signaler immédiatement tout dommage ou produit manquant à notre service client à contact.neonee@gmail.com. Si le colis est endommagé, nous vous conseillons de refuser la livraison et de nous en informer afin que nous puissions procéder à un nouvel envoi.

7. Droit de rétractation

Conformément à la législation en vigueur, le Client dispose d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la date de réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités. Pour exercer ce droit, le Client doit contacter notre service client à contact.neonee@gmail.com et suivre les instructions de retour. Les frais de retour sont à la charge du Client, sauf en cas de défaut de conformité des produits.

8. Garantie et Réclamations

Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés. En cas de produit défectueux ou non conforme, le Client doit contacter notre service client à contact.neonee@gmail.com dans les plus brefs délais. Nous nous engageons à remplacer le produit défectueux ou à rembourser le Client.

9. Protection des données personnelles

Nous accordons une grande importance à la protection de vos données personnelles. Veuillez consulter notre Politique de Confidentialité pour plus d'informations sur la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos informations personnelles.

10. Responsabilité

Neonee.com ne pourra être tenu responsable des dommages indirects résultant de l'achat de produits sur le Site. En cas de litige, la responsabilité de Neonee.com sera limitée au montant de la commande.

11. Propriété intellectuelle

Tous les contenus du Site, y compris les textes, graphiques, logos, icônes, images, clips audio, téléchargements numériques et logiciels, sont la propriété de Neonee.com ou de ses fournisseurs de contenu et sont protégés par les lois sur le droit d'auteur et les marques.

12. Droit applicable et juridiction compétente

Les présentes CGV sont régies par la loi française. En cas de litige, les tribunaux français seront seuls compétents.

13. Contact

Pour toute question concernant les présentes CGV, veuillez nous contacter à contact.neonee@gmail.com.